Para uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, redesenhamos o processo de autorizações de procedimentos de alta complexidade. Havia baixa eficácia e assertividade nas análises de autorizações, o que gerava níveis de serviços aquém dos acordados e retrabalho interno. Identificamos oportunidades de melhorias significativas aplicando...
Para um grande banco de varejo global atuando no Brasil, diagnosticamos um excesso de níveis médios de supervisão nas principais áreas de negócio, administrativas e de operação. O banco enfrentava problemas de desempenho das unidades, baixa materialização de sinergias pós-centralização, excesso de níveis e chefias,...
Para uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil, revisamos e apoiamos a implementação da sua estratégia de atuação nos mercados de LD (longa distância) e Local. O diagnóstico realizado deixou claro as desvantagens competitivas de nosso cliente em ambos mercados com projeções de deterioração...
Para um grande grupo nacional na área de bens de consumo de calçados, Artigos Esportivos e Apparel, realizamos um projeto de revisão da estratégia corporativa e estratégias competitivas das várias unidades de negócio. O escopo incluiu os negócios no Brasil, resto da América Latina, EUA...
Para uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, redesenhamos três processos chave do fluxo de atendimento: agendamento de consultas, agendamento de exames e emissão de senhas de baixa complexidade. Os processos da empresa estavam fragmentados em diversas áreas, com baixa resolubilidade dos contatos com...