Para um grande grupo nacional, estruturamos uma nova empresa focada na prestação de serviços de terceirização de processo e tecnologia.  A empresa originou-se do agrupamento de áreas relacionadas à prestação de serviços de ITO e BPO dispersas entre as empresas do grupo. Os objetivos do projeto foram definir e implementar rapidamente o plano mercadológico e integrar as várias partes da empresa em uma organização única com alta eficácia operacional e mercadológica.

A solução implementada criou uma organização que viabilizou a capacidade e agilidade de compor e entregar ofertas complexas e customizadas às necessidades dos clientes.

• Unidades de serviços interdependentes e com alto nível de cooperação entre áreas — interações múltiplas eficazes e não hierárquicas na estrutura organizacional;
• Capacidade de identificar, implementar e gerir grandes volumes de serviços diversificados;
• Estruturação da oferta pelo agrupamento de módulos de serviços semi-padronizados;
• Agilidade em construir, formalizar e reutilizar o conhecimento;
• Inovação como processo contínuo na empresa.

O projeto resultou na implementação de uma empresa de R$ 280 MM / ano, com mil funcionários ao final de seu primeiro ano de operação e com plenas capacitações de atuar no mercado nacional.  A nova empresa está atualmente com desempenho acima do seu plano de negócios e próximo a R$ 400 MM de receitas.