Saúde

Para uma grande operadora de planos de saúde de atuação nacional, realizamos um projeto de redefinição do modelo de negócios, gestão e reorganização.  Os principais objetivos do projeto foram:

No modelo de negócios

  • Definir uma arquitetura de criação de valor
  • Definir as bases de diferenciação a partir dos objetivos estratégicos
  • Definir as capacitações necessárias para atingir os objetivos

No modelo de gestão

  • Definir a dinâmica de atuação dos gestores
  • Estabelecer a atribuição e o escopo de responsabilidade
  • Definir as métricas de resultados e modelo de recompensa

Na estrutura organizacional

  • Ordenar os processos de trabalho na direção dos objetivos
  • Alinhar a incorporação e evolução das capacitações críticas
  • Definir responsabilidades diretas pelos resultados

A organização proposta focou os segmentos como fonte de diferenciação de valor e a captura de sinergias em atividades compartilhadas.  O modelo de organização criou foco da organização nos segmentos principais do negócio e definiu vantagens competitivas percebidas pelos clientes dos segmentos-alvo.